Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

Para os dados pessoais tratados diretamente pela plataforma, o controlador é:

O controlador é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.

2. Dados que podemos coletar

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, poderemos coletar:

• Nome e nome da empresa;
• E-mail e número de WhatsApp;
• Senha armazenada de forma criptograficamente protegida;
• Logo da empresa, mensagem inicial e nome personalizado do link;
• Preferências de aparência;
• Comunicações enviadas ao suporte;
• Informações necessárias para contratação e pagamento, quando aplicável.

A plataforma não armazena senhas em texto legível.

2.2. Dados de utilização e acesso

Durante a utilização, poderemos registrar:

• Data e horário do acesso;
• Endereço IP ou representação anonimizada;
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo;
• Página de origem e link acessado;
• Eventos de segurança, registros técnicos e de erros;
• Identificadores de sessão;
• Estatísticas agregadas de utilização.

Sempre que tecnicamente possível e adequado, o endereço IP poderá ser anonimizado ou transformado em hash.

2.3. Dados inseridos nos links

O usuário poderá cadastrar número de WhatsApp, nome da empresa, logo, mensagem inicial e link personalizado. Essas informações poderão ficar publicamente acessíveis por meio do link criado. Portanto, o usuário não deverá inserir dados confidenciais, documentos pessoais, senhas, informações financeiras ou dados sensíveis.

2.4. Dados de terceiros

O usuário somente poderá informar número, nome, imagem, marca ou dado pessoal de terceiro quando possuir autorização ou outra base legal adequada.

O usuário que inserir dados de terceiros será responsável pela legalidade dessas informações e pelo atendimento dos direitos dos respectivos titulares quando atuar como controlador desses dados.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar contas;
• Gerar links personalizados e QR Codes;
• Redirecionar visitantes ao WhatsApp;
• Exibir informações cadastradas pelo usuário;
• Calcular estatísticas de acesso;
• Autenticar usuários e recuperar senhas;
• Prevenir fraudes e abusos;
• Proteger a plataforma e seus usuários;
• Prestar suporte e enviar comunicações operacionais;
• Processar pagamentos, quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Melhorar o funcionamento e a experiência da plataforma;
• Enviar comunicações promocionais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

4. Bases legais

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ser realizado com base:

• Na execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• No cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• No legítimo interesse, após avaliação dos direitos e expectativas do titular;
• No exercício regular de direitos;
• Na proteção contra fraudes e garantia da segurança;
• No consentimento, quando essa for a base adequada.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais informados nesta Política, sem afetar tratamentos anteriormente realizados de forma legítima.

5. Dados publicamente acessíveis

O usuário reconhece que determinadas informações cadastradas para criar o link poderão ser acessadas por qualquer pessoa que possua o endereço correspondente. Isso pode incluir nome da empresa, logo, número do WhatsApp, mensagem configurada e endereço personalizado.

A plataforma poderá ainda exibir uma página intermediária antes do redirecionamento, conforme a configuração do serviço. O usuário deverá cadastrar somente informações que possam ser divulgadas publicamente.

A exclusão da conta ou do link impede novos acessos pela plataforma, mas não garante a remoção imediata de cópias, capturas de tela, QR Codes impressos ou registros mantidos por terceiros.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies necessários

São usados para manter o usuário conectado, proteger sessões, guardar preferências essenciais, prevenir fraudes e garantir o funcionamento do sistema. Esses cookies são necessários para a prestação do serviço.

Cookies de preferências

São usados para lembrar escolhas do usuário, como idioma, aparência ou configurações.

Cookies de análise

Poderão ser utilizados para compreender como a plataforma é acessada e melhorar seu funcionamento.

Cookies de publicidade

Somente serão utilizados quando aplicável e de acordo com as escolhas do usuário e a legislação.

Quando necessário, a plataforma exibirá um painel para que o usuário aceite, recuse ou personalize cookies não essenciais. O usuário também poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá impedir o funcionamento de partes da plataforma.

7. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Empresas de hospedagem e infraestrutura;
• Prestadores de banco de dados e armazenamento;
• Serviços de envio de e-mail;
• Plataformas de pagamento;
• Serviços de segurança e prevenção de fraude;
• Ferramentas de análise, quando utilizadas;
• Consultores jurídicos, contábeis ou técnicos;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida;
• Potenciais adquirentes, em caso de reorganização, fusão ou venda da operação, observadas as garantias legais.

Os prestadores deverão tratar os dados conforme instruções aplicáveis, contratos e medidas de segurança adequadas. A plataforma não vende dados pessoais.

8. WhatsApp e serviços de terceiros

Ao acessar um link e prosseguir para o WhatsApp, o usuário ou visitante será direcionado a um serviço externo. O tratamento realizado pelo WhatsApp estará sujeito aos termos e às políticas de privacidade da respectiva empresa.

O Linkja não controla as práticas de privacidade, disponibilidade ou segurança do WhatsApp, da Meta ou de outros sites e serviços externos. A plataforma é independente e não possui vínculo oficial com WhatsApp LLC ou Meta Platforms, Inc.

9. Armazenamento e prazos de retenção

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para prestar o serviço, manter a conta ativa, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, resolver disputas, exercer direitos e manter registros técnicos de segurança.

Como referência, poderão ser adotados os seguintes prazos:

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo definido nas regras internas e obrigações legais após seu encerramento;
• Links e configurações: enquanto estiverem ativos e pelo prazo operacional definido após a exclusão;
• Registros de acesso: pelo prazo legal aplicável;
• Registros de segurança e suporte: pelo período necessário à finalidade ou pelo prazo legal;
• Dados fiscais: pelo prazo exigido pela legislação;
• Backups: pelo ciclo técnico de retenção definido para o ambiente após a exclusão do dado principal.

Após o término da finalidade e dos prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores de hospedagem, armazenamento, segurança, análise ou comunicação poderão processar dados em outros países. Nesses casos, serão adotadas medidas razoáveis para que a transferência observe as exigências legais aplicáveis e mantenha nível adequado de proteção.

11. Segurança dos dados

A plataforma poderá adotar medidas como:

• Conexão HTTPS e proteção de senhas por hash;
• Controle de acesso e restrição de acesso aos dados;
• Validação de formulários;
• Proteção contra injeção de código e proteção CSRF;
• Monitoramento de eventos de segurança;
• Limitação de tentativas de acesso;
• Backups e atualizações técnicas;
• Anonimização ou pseudonimização, quando apropriado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes.

Caso ocorra incidente de segurança com risco ou dano relevante, serão adotadas as providências legais cabíveis, incluindo comunicação aos titulares e à autoridade competente quando aplicável.

12. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Algumas solicitações poderão ser limitadas quando a conservação dos dados for necessária para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, garantir segurança ou exercer direitos.

13. Como exercer seus direitos

As solicitações deverão ser enviadas para:

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. As solicitações serão respondidas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

14. Comunicações

A plataforma poderá enviar mensagens relacionadas à criação da conta, confirmação de e-mail, recuperação de senha, segurança, alterações importantes, funcionamento do serviço, pagamentos e suporte.

Comunicações essenciais ao funcionamento da conta não dependem de inscrição promocional. Mensagens publicitárias poderão ser canceladas por meio do link de descadastro ou pelo contato indicado nesta Política.

15. Privacidade de crianças e adolescentes

A plataforma não é direcionada a crianças e não busca coletar intencionalmente seus dados. Caso seja identificado cadastro indevido de criança ou tratamento incompatível com a legislação, serão adotadas medidas para eliminar ou regularizar os dados.

16. Exclusão da conta

O usuário poderá solicitar a exclusão da conta por meio do painel ou dos canais de atendimento. A exclusão poderá resultar na desativação dos links e QR Codes vinculados.

Determinados dados poderão ser mantidos quando necessários para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, segurança, exercício regular de direitos ou resolução de disputas.

17. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de alterações legais, novos recursos, mudanças nos tratamentos, atualizações de segurança ou alterações nos prestadores utilizados.

A versão atualizada será publicada com a nova data de revisão. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site ou pelo e-mail cadastrado.

18. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade poderão ser encaminhadas para: